Introdução a este guia
O Valorant oferece vários itens cosméticos, incluindo Skins de arma, para dar mais estilo ao jogo. No entanto, pode acontecer de o jogador ficar insatisfeito com a compra, se arrepender ou querer comprar uma conta de Valorant em vez disso.
Nesses casos, o Valorant permite pedir reembolso de Skins em certas circunstâncias, mas é preciso conhecer algumas limitações e regras.
Este guia vai te mostrar como reembolsar Skins do Valorant, quais são as restrições e os protocolos que você precisa saber!
Limitações do conteúdo reembolsável
Antes de partir para o processo de reembolso, é fundamental entender o que pode e o que não pode ser reembolsado no Valorant.
Segundo o jogo, apenas conteúdo não utilizado é elegível para reembolso. Ou seja, se você já jogou com o item ou o evoluiu, ele é considerado conteúdo usado e não pode ser reembolsado.
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Esta é a lista de itens que podem ser reembolsados no Valorant, desde que não tenham sido utilizados:
- Skins de arma
- Valorant Points
Por outro lado, os itens abaixo não são reembolsáveis:
- Níveis e variantes de Skins de arma
- Premium Battle Pass
- Capítulos do Premium Battle Pass
- Níveis de Contrato de Agente
- Presentes enviados (a menos que o presente fique sem ser resgatado por 60 dias, caso em que ele é reembolsado)
- Skin Bundles
- Radianite Points
- Agentes
- Compras feitas com Kingdom Credits (Agent Gear, Accessories Store)
- Conteúdo usado no jogo (Player Cards, Gun Buddies etc.)
Vale lembrar que, embora essa lista siga a política do jogo, alguns jogadores conseguem reembolsar itens que normalmente são considerados não reembolsáveis. Por isso, é sempre bom conferir o que pode ou não ser reembolsado na sua conta.
Prazo para conteúdo reembolsável
Outro fator importante é o prazo em que o conteúdo é elegível para reembolso.
As Skins do Valorant e outros itens reembolsáveis precisam ter sido comprados nos últimos 14 dias para se qualificar. Infelizmente, se a compra foi feita há mais de duas semanas, ela não é mais elegível.
Além disso, só Skins em nível base compradas dentro da janela de 14 dias podem ser reembolsadas. O item deixa de ser reembolsável se você evoluiu a Skin usando Radianite Points, como ao adicionar um Finisher ou VFX.
Passos para reembolsar Skins do Valorant
Para iniciar o processo de reembolso de Skins do Valorant, siga estes passos:
- Acesse o site do Suporte da Riot e faça login com a sua conta Riot.
- Abra a página de reembolso de Skins no Suporte da Riot e faça login para ver as suas compras elegíveis para reembolso.
- Encontre a Skin elegível na sua lista de compras recentes.
- Clique em "Reembolsar" ao lado da Skin para solicitar o reembolso.
- Se o botão de reembolso não funcionar, ou se você quiser reembolsar VP não utilizados, envie um ticket para o Suporte ao Jogador com os detalhes da sua compra.
Se você enviar um ticket, a equipe de suporte do Valorant vai analisar o seu caso e decidir se você tem direito ao reembolso. A análise costuma levar alguns dias úteis, então é essencial ter paciência enquanto espera a resposta.
Regras extras para o processo de reembolso
O Valorant criou regras e protocolos adicionais sobre o processo de reembolso, descritos na política de reembolso do jogo. Veja os pontos principais:
- O Valorant só pode fazer reembolsos se a forma de pagamento usada na compra do conteúdo ou da moeda aceitar reembolso. Por exemplo, é possível reembolsar pagamentos feitos via PayPal ou cartão de crédito/débito, mas não pagamentos feitos com cartões pré-pagos ou Gift Cards.
- Se a forma de pagamento não permitir reembolso, o Valorant pode oferecer o reembolso em moeda do jogo.
- Reembolsos em dinheiro real serão feitos na mesma forma de pagamento usada para comprar os pontos. Por exemplo, se você pagou com cartão de crédito, o valor será devolvido nesse mesmo cartão.
- Compras feitas por plataformas de terceiros podem ter regras e procedimentos de reembolso próprios.
- Ter um presente pendente (enviado, mas ainda não resgatado) bloqueia todos os reembolsos até que o destinatário o resgate.
Prazo do processo de reembolso
O processo de reembolso normalmente leva de 2 a 3 dias úteis, dependendo do tempo de resposta da equipe de suporte. Pode ser um jogo de espera, mas garantir o reembolso correto é necessário.
