Introdução a este guia
Valorant oferece inúmeros itens cosméticos, incluindo skins de armas, para apimentar o jogo. No entanto, pode haver casos em que os jogadores se sintam insatisfeitos com suas compras, tenham remorso de comprador ou queiram comprar uma conta Valorant em vez disso.
Nesses casos, o Valorant oferece a opção de reembolsar as skins Valorant em determinadas circunstâncias, mas os jogadores devem estar cientes de certas limitações e protocolos.
Este guia irá guiá-lo através do reembolso de skins Valorantas restrições e os protocolos que você precisa saber!
Limitações do conteúdo reembolsável
Antes de mergulhar no processo de reembolso, é vital entender o que pode e o que não pode ser reembolsado no Valorant.
De acordo com o jogo, apenas o conteúdo não utilizado é elegível para um reembolso, o que significa que se você já jogou ou atualizou o item, ele é considerado conteúdo usado e não pode ser reembolsado.
Aqui está uma lista de itens que podem ser reembolsados no Valorant, desde que não sejam usados:
- Skins de armas
- Variantes de armas
- Pontos Valorant
Por outro lado, os seguintes itens não são reembolsáveis:
- Níveis de Pele de Arma
- Passe de Batalha Premium
- Capítulos do Passe de Batalha Premium
- Níveis de Contrato de Personagem
- Presentes
- Pacotes de skins
- Pontos Radianite
- Conteúdo do jogo usado (Cartões de Jogador, Amigos de Arma, etc.)
É importante notar que, embora esta lista se baseie na política do jogo, alguns jogadores podem conseguir reembolsar itens que normalmente são considerados não reembolsáveis. Por isso, é sempre uma boa ideia verificar o que pode e o que não pode ser reembolsado na sua conta específica.
Prazo para o conteúdo reembolsável
Outro fator crucial é o período de tempo dentro do qual o conteúdo é elegível para um reembolso.
As skins Valorant e outros itens reembolsáveis devem ter sido comprados nos últimos 14 dias para serem elegíveis para um reembolso. Infelizmente, se a compra foi efectuada há mais de duas semanas, já não é elegível para um reembolso.
Além disso, apenas as skins de nível básico compradas dentro do prazo de 14 dias podem ser reembolsadas. O item não é reembolsável se tiveres melhorado a tua skin usando Pontos de Radianitecomo, por exemplo, adicionando um Finisher ou VFX.
Passos para reembolsar skins Valorant
Para iniciar o processo de reembolso de skins Valorant, siga estes seis passos:
- Visite o site de suporte e inicie sessão com a sua conta.
- Localize e clique na opção "Enviar uma solicitação".
- No menu, seleccione "compras no jogo".
- Introduza os detalhes necessários da sua compra, incluindo a data de compra, o montante pago e o nome do item.
- No campo Descrição, explique claramente por que razão pede um reembolso e anexe documentos ou capturas de ecrã relevantes para apoiar o seu pedido.
- Clique no botão "Enviar" para enviar o seu pedido de reembolso.
Assim que o seu pedido for enviado, a equipa de apoio da Valorant irá rever o seu caso e determinar se é elegível para um reembolso. O processo de análise demora normalmente alguns dias úteis, pelo que é essencial ter paciência enquanto se aguarda uma resposta.
Protocolos adicionais para o processo de reembolso
A Valorant criou regras e protocolos adicionais relativamente ao processo de reembolso descrito na sua política de reembolso. Aqui estão alguns pontos-chave a ter em conta:
- A Valorant só pode emitir reembolsos se o método de pagamento utilizado para comprar o conteúdo ou a moeda suportar reembolsos. Por exemplo, os reembolsos podem ser processados para pagamentos via PayPal ou cartões de crédito/débito, mas não para cartões pré-pagos ou de oferta.
- Se o método de pagamento não permitir reembolsos, a Valorant pode oferecer um reembolso sob a forma de moeda do jogo.
- Os reembolsos de dinheiro real serão emitidos utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para comprar pontos. Por exemplo, se utilizou um cartão de crédito para efetuar a compra, o reembolso será creditado nesse cartão de crédito.
- As compras efectuadas através de plataformas de terceiros podem ter regras e procedimentos de reembolso separados.
Prazo para o processo de reembolso
O processo de reembolso demora normalmente 2 a 3 dias úteis, dependendo do tempo de resposta da equipa de apoio. Embora possa ser um jogo de espera, é necessário garantir um reembolso adequado.
