Se perdeste o acesso à tua conta Clash of Clans, não desesperes! Há alguns passos que podes seguir para tentar recuperá-la.
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Verificar a ligação de contas
Se associou a sua conta do Clash of Clans a uma plataforma de redes sociais (como o Google ou o Facebook), poderá conseguir recuperar a sua conta iniciando sessão através dessa plataforma.
Para o fazer, abra a aplicação Clash of Clans e toque no botão "Mais" no canto inferior direito. A partir daí, toque na opção "Contas ligadas" e tente iniciar sessão através da plataforma ligada.
Contactar o suporte da Supercell
Se não conseguir recuperar a sua conta através da ligação de contas, pode tentar contactar a Supercell, a criadora do Clash of Clans, para obter assistência.
Para o fazer, toque no botão "Mais" na aplicação e, em seguida, toque na opção "Ajuda e assistência". A partir daí, pode seleccionar a opção "Contacte-nos" para enviar uma mensagem à equipa de apoio ao cliente da Supercell.
Forneça o máximo de informações possível: Quando contactar a Supercell, certifique-se de que fornece o máximo de informação possível sobre a sua conta.
Isto pode incluir o nome da sua aldeia, o nível da sua Câmara Municipal, os nomes dos membros do clã e quaisquer compras no jogo que possa ter efectuado.
Quanto mais informações fornecer, mais fácil será para a Supercell verificar se a conta lhe pertence.
Seja paciente
Pode demorar algum tempo até que a Supercell responda ao seu pedido, por isso é importante ser paciente. Entretanto, pode tentar iniciar sessão na sua conta de vez em quando para ver se o acesso foi restaurado.
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Seguindo estes passos, deverá conseguir recuperar a sua conta Clash of Clans e voltar a jogar o jogo. Boa sorte!
