Está protegido connosco
As suas compras feitas na plataforma igitems estão protegidas para garantir que recebe o que comprou ou o seu dinheiro de volta
Transações Fluídas Garantidas
Espera-se que os nossos Vendedores trabalhem com os Compradores para resolver problemas rapidamente, mas por vezes quando não se consegue alcançar um acordo, o igitems intervirá para ajudar
Elegibilidade da Garantia igitems®
- Garantimos que receberá exatamente o que encomendou—tal como descrito!
- Desfrute de uma experiência de entrega fluida e sem preocupações, todas as vezes.
- A nossa qualidade é de topo, mas se alguma vez precisar de assistência, estamos aqui para si!
O Seu Dinheiro Está Seguro
Os pagamentos são inicialmente feitos ao igitems, não diretamente aos Vendedores - apenas após a conclusão e confirmação da transação será o dinheiro libertado para o Vendedor
Nota importante!
NÃO aprove a entrega na Avaliação da encomenda até ter recebido exatamente o seu produto. Verifique sempre que recebeu o item ou serviço correto antes de confirmar a entrega. Uma vez que uma transação seja confirmada, é considerada final e não serão concedidos devoluções ou reembolsos.
Garantia igitems® Como fazer
Em caso de qualquer problema de entrega, por favor siga estes passos
Termos Importantes
Certifique-se de que conhece as nossas regras
- Se a informação solicitada for fornecida corretamente pelo comprador em 7 dias, a reclamação pode ser aceite
- Se a informação necessária não for fornecida, ou faltar evidência suficiente, a Garantia igitems® pode ser perdida.
- Antecipamos que o Comprador fez esforços para resolver o problema diretamente com o Vendedor e só invocará a Garantia igitems® como último recurso em casos de desacordo não resolvido - ainda assim, certifique-se sempre de 'Iniciar Disputa' assim que encontrar o problema para garantir que o vendedor só possa aceder aos fundos uma vez resolvido
- Reclamações fraudulentas (ex.: Comprador a solicitar chargeback após receber o item/reembolso) serão sujeitas a consequências legais e potencial suspensão da conta
- Comunicações fora da plataforma igitems, como Discord, Whatsapp ou e-mails privados, não serão reconhecidas ou consideradas - envolver-se em tais contactos pode resultar na suspensão de todas as partes envolvidas e na perda da Garantia igitems®